Politicas de Devoluciones

Servicios profesionales de traducción certificada para uso oficial en procedimientos.

Politicas

Política de Devoluciones y Reembolsos: Servicios de Traducción Certificada

En Perito Traductores Certificados, nos comprometemos a entregar traducciones con el más alto rigor legal y profesional. Debido a la naturaleza personalizada y jurídica de nuestros documentos (sellados y firmados por peritos oficiales), nuestra política se rige por las siguientes cláusulas:

1. Naturaleza del Servicio

El cliente reconoce que la traducción certificada es un servicio personalizado por encargo. Una vez que el traductor ha comenzado el proceso de análisis y traducción, el trabajo intelectual no es reversible.

2. Cancelaciones y Reembolsos

Antes de iniciar el trabajo: Si el cliente cancela el pedido antes de que el traductor haya iniciado el proceso, se podrá reembolsar el 100% del pago (menos comisiones bancarias o de plataforma).
Proceso en curso: Si la traducción ya ha comenzado pero no se ha sellado ni firmado, se podrá realizar un reembolso parcial descontando el porcentaje de avance del trabajo.
Documento emitido: Una vez que el documento ha sido firmado, sellado y/o enviado (digital o físicamente), no se aceptan devoluciones ni reembolsos, ya que el documento carece de valor de reventa y el servicio ha sido ejecutado.

3. Correcciones y Garantía de Calidad

Contamos con una política de "Satisfacción en la Exactitud":

Si existe un error tipográfico, de fechas o de nombres imputable al traductor, realizaremos la corrección y el reenvío (digital o físico) sin costo adicional para el cliente.
El cliente dispone de [3 a 5] días hábiles tras la recepción para reportar cualquier discrepancia. Transcurrido este tiempo, se dará por aceptada la traducción.

4. Envíos Internacionales (Tratado de La Haya)

Para envíos físicos a países miembros del Convenio de la Apostilla de La Haya:

Responsabilidad de Envío: La empresa no se hace responsable por retrasos en aduanas, retenciones por autoridades locales o errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Documentos Dañados: En caso de que el documento físico llegue dañado por la mensajería, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica. Se procederá a un nuevo envío cobrando únicamente los gastos de gestión de mensajería.
Extravío: Si la empresa de mensajería confirma el extravío del paquete, Traducciones Certificadas emitirá un nuevo juego de documentos originales sin costo de honorarios, cubriendo el cliente únicamente el nuevo envío (si aplica).

5. Validez y Aceptación por Terceros

Es responsabilidad del cliente verificar que una traducción certificada por un perito oficial de México sea aceptada por la institución receptora en el país de destino. No se otorgarán reembolsos si la institución solicita requisitos adicionales fuera del alcance de la certificación estándar de México (como legalizaciones adicionales que no fueron contratadas).

6. Documentos Digitales

Las versiones digitales enviadas por correo electrónico o plataformas seguras se consideran "Entregadas" en el momento del envío. No aplica devolución sobre archivos digitales enviados.